Dizem que a EDP anda a cobrar coisas indevidas nas suas facturas da electricidade. Lembro-me de há uns anos isto acontecer com uma empresa de telecomunicações e, se tivermos sorte, daqui a alguns anos a EDP vai compensar os clientes lesados mas não vai creditar o valor em factura.
Vamos sim, poder usar electricidade gratuita durante uns meses, mas só aos domingos entre as 2 e as 5 da manhã e apenas se para activar aparelhos que façam directamente parte do processo de curtição de peles, extracção de casulos, transporte de produtos importados das Ilhas Faroe  ou remoção de ferrugem em objectos metálicos que tenham entre 70 e 80 anos.
Quem aproveitar aproveitou.
Mas para nos pouparem a esse tipo de humilhações e talvez acelerar o processo, acho que desta vez só se pede que deixem de cobrar coisas que não fazem sentido.

De vez em quando sou visitado por alguém que me estende a mão e me quer vender um produto ligado às telecomunicações. Uma vez um miúdo da Clix, muito confiante mas facilmente frustrável, quase me fez acreditar que eu iria para o inferno se não aderisse. Foi há 13 meses, gostava de saber onde estará a sua carreira com aqueles métodos.

Ontem foi a vez da PT me estender a mão. Uma rapariga mais madura, com um discurso cuidado e agradável.  Não levo a mal o aperto de mão, deve ser obrigatório como o "posso ser útil em mais algum assunto?" dos call centers depois do cliente já ter agradecido e despedido. Ninguém gosta mas é como lavar a louça depois das refeições.

A menina da PT começou por perguntar se tenho o serviço em questão e qual era o operador. Não se atrapalhou quando disse um nome invulgar e fez um comentário que lhe saiu naturalmente sem nunca atacar a dita empresa. Perguntou quanto pago e ficou obviamente sem mais argumentos a não ser a velocidade da net, Expliquei que me chegam bem os 5 mega, não quero mais só porque sim. Canais de TV já tenho muito mais do que gostaria.

Expliquei-lhe o meu boicote à PT e que agora é tarde corrigirem tantos anos de maus tratos ao que ela respondeu que compreende que por vezes existem atritos e que mesmo assim agradeceu que eu ficasse com o panfleto. Talvez eu conheça alguém, ou faça as pazes com a PT. A parte em que falou dos atritos pareceu-me algo que está habituada a usar com quem lhe abre a porta, deve ouvir muito disso. De qualquer forma gostei da abordagem, da simpatia, da forma como não defendeu atacando e não tinha cara de comissionista. Veio informar-me e não impingir-me. 

São pequenas pessoas assim que podem fazer a diferença e neste caso gostei da forma como a PT me estendeu a mão. Mas não, obrigado.